Websita.com: #1 в екипната работа

Наскоро моя позната ми разказа какво се е случило в тяхната фирма. Помолих я да публикувам разказа й, като обещах да променя името й. Ето защо, по-долу ще наричам познатата си “Марияна”, а фирмата й - XYZ Company.

Собственикът на XYZ Company бил убеден, че нещата във фирмата му не вървят добре. По-конкретно, той обвинявал мениджърите и служителите си, че не работят достатъчно упорито, че резултатите им не са задоволителни и че във фирмата му няма “екипност”. Един ден той чул, че в една известна фирма традиционно провеждали обучения по “работа в екип”. Без да се колебае, собственикът също организирал подобно обучение, което трябвало да се проведе в рамките на няколко дни вън от фирмата, сред природата.

Собственикът на XYZ Company лично определил участниците в обучението. В уречения ден на обучението се появили всички ръководители във фирмата - изпълнителния директор, производствения мениджър, мениджърът продажби, мениджърът по маркетинга, финансовият мениджър, главният счетоводител, мениджърът по доставките, мениджърът по развоя, както и други служители от фирмата. Присъствал лично и самият собственик.

В хода на обучението и в дискусиите, възникнали по време на занятията, собственикът разяснил мотивите си и призовал след края на обучението всички да работят като един екип. Той многократно подчертал колко важно е това. Един негов служител толкова се ентусиазирал, че се включил разгорещено в разговорите и настоявал колко е важно не само присъстващите, а и всички служители и работници на XYZ Company (над 200 души) да работят като един екип.

Марияна и много нейни колеги слушали призивите за “екипност” и “екипна работа”, но били объркани. Мнозина не разбирали какво общо има тяхната работа с работата на част от колегите им и защо е необходимо да търпят упреци, че не работят в екип, когато много от работните им задачи просто не позволявали това. Колегите на Марияна обсъждали помежду си тези въпроси, но видимо се притеснявали да им дадат по-голяма гласност.

На втория ден един от мениджърите не се сдържал и публично казал мнението си: “Не разбирам защо изисквате това от нас - например моята работа няма почти никаква пресечна точка с финансовия мениджър, с главния счетоводител и с поне още четири колеги от присъстващите тук. Да не говорим, че работата ми няма нищо общо с 90% от персонала на фирмата. Не разбирам точно какво ми казвате - трябва да работя с абсолютно всички хора по задачи, които не ги интересуват, а те да работят с мен по задачи, които са вън както от длъжността им, така и от знанията, уменията и компетенциите им?!” Отговорът, който получил е, че не разбирал нещата правилно, че нямал желание за работа в екип и че “Да, разбира се, че трябва да работим всички заедно - всеки може да е полезен с някаква идея, например”.

Обучението свършило. Всички се прибрали обратно по работните си места. Повечето били видимо освежени от откъсването си от работа за няколко дни. Някои били доволни, че са успели за кратко време да опознаят по-добре част от колегите си. Някои се оплакали под сурдинка, че са си изгубили времето. Самата Марияна била силно раздвоена, защото от нея се изисквало да прави неща, в които не виждала смисъл и полза както за нея, така и за фирмата й.

След два месеца почти всичко, за което разговаряли по време на обучението било забравено. Работата продължила по стария начин, не се забелязвала никаква промяна. Няколко души, сред които и самата Марияна заподозрели, че собственикът на XYZ Company е още по-недоволен и че е готов да се раздели с част от хората си. Мнозина се замислили за бъдещето си във фирмата и обявили, че ако им се отдаде възможност да си намерят друга работа, ще се възползват от нея.

Това е типичен пример за една добра идея (обучение) по много важна тема (работа в екип), която е провалена в самия си зародиш поради следните причини:

• Допуска се грешка, когато “екип” се отъждествява с “група”, “отдел”, “персонал”.

• Липсват цели, около които да се сформират екипи. Попитах Марияна дали поне знае какви са целите на фирмата й, но тя отговори, че собственикът никога не ги е съобщавал на никого, а вероятно и сам не знае какви са.

• Битува схващането, че нещо, което се прилага в една организация може да се приложи и в друга, без значение на спецификата на проблемите.

Очевидно е, че самото обучение е почти пълен провал. Може би то е дало и някакви положителни плодове (по-ведра атмосфера, смяна на средата за няколко дни), но същинската му цел - да създаде нагласа за работа в екип, не е изпълнена.

От друга страна, обучението ясно е демонстрирало колко съществени са пропуските на собственика на XYZ Company. След като е недоволен, значи все пак има направен някакъв анализ, преценка, сравнение с други фирми и е налице нещо, към което той се стреми. Трябвало е да помисли как да направи така, че да облече своите мечти в специфични, постижими, измерими, приети от околните и ориентирани във времето цели (SMART правилото). Цели както на общофирмено ниво, така и разбити на подцели - например по отдели. И понеже той е собственик, който плаща на мениджърите си и за да мислят, той е можел да определи тези цели заедно с тях.

Едва след това е трябвало да мисли в кои случаи екипната организация на работа би била полезна. Следвало е да се определят подходящите видове екипи, както и техните участници. На тези участници, при констатиран дефицит от нагласи или поведения, е следвало да се предложи обучение - фокусирано и по същество.

Този пример ясно показва съществени пропуски в управлението на XYZ Company. За съжаление, това не е изолиран случай - познавам и други компании в България, които страдат от подобни синдроми. Начинът за тяхното преодоляване е осъзнаването от страна на мнозина собственици и ключови мениджъри, че им е необходимо да попълнят дефицита си от знания в областта на екипната работа, и едва след това да изискват “работа в екип” от своите подчинени и да ги изпращат да се обучават.

В противен случай, подобни обучения се превръщат в пари, хвърлени на вятъра, защото са с минимален или нулев ефект.

Важно за вашата успешна работа в екип:

• Ако тази статия ви е допаднала, вижте къде незабавно можете да узнаете 1000 пъти повече неща за екипите.

• А ако желаете да поканите създателите на Websita.com да изнесат семинар за работа в екип във Вашата фирма, вижте всичко за тази възможност тук.

• И най-накрая, ако искате да тестувате екипа си, за да разберете дали е балансиран и какво трябва да подобрите в неговата работа, прочетете всичко за системата за екипен одит "Промакс".