30.01.05
Кога да използваме силата на екипите?
Кога точно да използваме екипите като философия и форма на организация на труда? Това е основният въпрос, на който мениджърите следва да намерят отговор, преди да предприемат каквито и да е действия по изграждане на екип.
Изграждането на екип(и) е инвестиция, свързана с разходи - за преструктуриране, за обучение, за наемане на нови служители, за промяна в някои от системите за управление на човешките ресурси. Нужно е също и време, което също струва пари. Ето защо, колкото по-прецизно е преценяването на ситуацията, която е подходяща за екипна работа, толкова по-ефективни ще бъдат инвестициите в изграждането на екипа.
Само преди десетина години по света не се е обръщало внимание на въпроса “винаги ли трябва да използваме екипната работа?” Считало се е, че “групата” от служители и “екипът” от служители са идентични структури. Това становище определено е много разпространено и у нас - в родната литература по екипна работа, а оттам и в бизнес практиката.
Повечето български мениджъри все още поставят знак за равенство между “група” и “екип” и изискват от обикновената група от служители да работят екипно. Това е погрешно! В повечето случаи хората се объркват и не знаят как трябва да изпълняват индивидуалните си задачи по екипен начин. А когато се сблъкат с задача, която изисква истинска екипна работа, те не са подготвени за нея, а работата им е псведо-екипна.
Коментар на Тодор Христов:
Преди години съм попадал в точно такива ситуации като студент. Имах преподавател в университета, който ни възложи “екипна” задача - да изготвим курсова работа по определена тема. Групичката ни се събираше и започвахме веднага да разпределяме кой какво трябва да направи – “Пламене, ти ще събереш информация от еди-коя си фирма, Мариана, ти ще трябва да потърсиш теоретична информация в книгите, Иване, ти ще направиш схемите и диаграмите, а ти Петя ще набереш материала и ще го оформиш да изглежда красиво”.
С точно такъв стил на псевдо-екипна работа се сблъсквам много често и в практическата ми работа. Ако една обща задача се разпределя на части, които следва да бъдат изпълнени от отделни служители, това е изцяло индивидуална работа, която впоследствие се сглобява в едно общо цяло.
В ситуациите, обаче, в които се налага да работим като екип – въвеждане на иновации, подобряване на качеството на продукта, разрешаването на важен и значим проблем и т.н. – за съжаление , ние работим точно по описания по-горе начин. Разпределяме след кратка дискусия кой какво ще свърши. Всеки грабва своята задача. Екипният ефект от работата, а именно изборът на най-подходящия вариант за разрешаване на проблема, откъде се получава и съзиданието и “прибавената стойност” – просто биват пропускани. В крайна сметка хората си мислят, че са изпълнили задачата си екипно, но се чудят защо резултатът не е някак си голям и значим.
Доц. д-р Симеон Христов:
Двама съвременни американски изследователи – Каценбах и Смит разграничават няколко видове групи в организацията:
- работни групи
- псевдо-екипи
- потенциални екипи
- истински екипи
- високоефективни екипи
В работната група участниците работят самостоятелно. Разбира се, те обменят помежду си информация и опит, но като цяло разчитат на собствените си усилия. Тези групи нямат общи цели, нито задачи, които са съвместни за изпълнение. Отговорността също не е обща. Излишно е да наричаме тази група “екип” и да призоваваме служителите да работят като екип.
В псевдо-екипа съществува възможност за съвместен труд, но хората не са мобилизирани да проявяват интерес към съвместен труд и не се прави нищо за усвояване на необходимите навици и умения за съвместен труд. Затова служителите на такъв екип посрещат общите задачи апатично, а времето им е заето в оперативки или съвещания, на които се демонстрира всичко друго, но не съвместно разрешаване на проблем. Тази група също няма обща цел.
В потенциалния екип участниците осъзнават, че биха могли да работят по-ефективно, чрез съвместен труд и се полагат целенасочени усилия за усвояване на поведение и навици за съвместна работа. Служителите търсят да дефинират обща цел, сътрудничат си.
Истинският екип обединява хора, които имат взаимодопълващи се умения. Този екип си има дефинирана обща цел или работи по изпълнението на конкретна задача.
Високоефективният екип притежава характеристиките на истинския екип, но в добавка развива в професионално и личностно отношение всеки участник и постига най-важното резултати, които надминават очакванията на всички във фирмата.
Коментар на Тодор Христов:
Всъщност примера от студентските ми години е пример за работна група. Ако преподавателят обаче ни беше поставил мисията екипът да постигне точно определени резултати – екипът да открие най-добрият начин за намаляване на разходите на изследваната от нас фирма, например - то това можеше да се превърне в истински екип. Другото условие е всички участници в групата да дискутират заедно различни варианти за намаляване на разходите. Едва след това екипът би могъл “да се разбие” на по-малки групички, които да работят отделно.
Доц. д-р Симеон Христов:
Горещо препоръчвам на мениджърите да разгледат внимателно задачите, които възлагат на служителите си. Британските консултанти Критчли и Кейси считат, че характерът на задачата предопределя необходимостта от екипна работа. Според тях простите задачи (с техническо естество) не се нуждаят от екипна работа, а само от известен социален опит за общуване между служителите, за да се справят със задачите. Обикновените задачи с умерена степен на неопределеност изискват предоставяне на обща информация по основните изисквания на задачата. След това служителите се нуждаят просто от сътрудничество, договаряне и координация на индивидуалните действия.
Във фирмите обаче често пъти възникват задачи, които са с висока степен на неопределеност. Те имат смисъл и значение за всички служители – бизнесстратегия, иновации, качество на работа, технология на производство. При тях се налага пълноценна и продължителна екипна работа.
Ето защо, екипът и екипната работа не са задължителни навсякъде и по повод на всичко. Ако мениджърите обърнат внимание на поводите за създаване на екип, на характеристиките на екипа, на видовете екипи, на ефективността в екипната работа, както и на вида на задачата, която се поставя за разрешение, вероятността да се постигне екипност и ефект от екипността наистина ще е много по-голяма.
Важно за вашата успешна работа в екип:
Избрани книги от NovaVizia.net:
