10.01.05
Спасителните екипи на Glaxo Wellcome
През 80-те години на 20 век Glaxo Wellcome – фармацевтична компания във Великобритания – осъзнала острата необходимост от радикални промени.
Причините били много и все сериозни: намаляване на обема на покупки на лекарства от населението, намаляване на ръста на печалбата на компанията, изтичане на срока на патентите на лекарства-хитове, произвеждани от компанията (като “Zantak”), повишаване на разходите за изследователска и развойна дейност, промени в законодателството, регламентиращо здравеопазването. Същевременно, появата на биотехнологиите увеличила надпреварата за новаторство във фармацевтичната индустрия и изострила конкурентната борба.
През 1988 г. мениджърският екип обсъждал бизнестратегията на компанията. Дискутирани били два основни акцента в нея. Първият – компанията да се откаже от фокуса си върху един единствен продукт и да се ориентира към нова схема на бизнес – “управление на болестта” (медикаменти и услуги по управление на заболяванията). Втората – да се съкрати процеса на въвеждане на нови продукти.
Мениджърският екип трябвало да вземе решение как да стане това. Избран бил като че ли единствено най-подходящия начин, а именно съвместна работа между няколко екипа - изследователски, маркетингови и търговски. Необходимо било да се събира информация от лекари и пациенти, да се разработват продукти от световна класа, да се създават услуги (последващи грижи, диагноза), така че да се управлява заболяването и новите продукти да стигат до пазара в кратки срокове.
За мениджърския екип било ясно, че в условията на старата функционална структура, общата работа и взаимодействието между трите основни групи служители не е възможна. Нужни били силни хоризонтални връзки помежду им, които могат да пренасят бързо познанията и предприемчивостта.
Така започнала работа по изграждане на нов начин на работа. Тя включвала сериозно перманентно обучение на мениджъри и служители за работа в екип, прескруктуриране на работните потоци и създаване на нови, както и много продължителна и упорита работа за изграждане на доверие между служители и мениджъри.
Линда Гратън е била един от групата анализатори на промените в “Glaxo”. Тя споделя, че са били необходими близо 10 години, за да може напълно да се внедри екипна работа в компанията. Заслужават внимание нейните коментари на тема как това е станало и благодарение на кои нагласи и ценности на служителите на компанията е било изградено пълно доверие, без което е невъзможна между-екипна координация. Линда Гратън е убедена, че това, което мениджърите трябва да правят е да поставят човешките ресурси и управленските практики за тях в центъра на корпоративната стратегия. Нейната концепция е, че нагласите, уменията, способностите на хората имат потенциала да създават конкурентно предимство.
Източник: Гратън, Линда. Жизнена стратегия (пр. от англ. ез.), Изд. “Класика и стил”, София, 2002 г.
Важно за вашата успешна работа в екип:
Избрани книги от NovaVizia.net:
